Devoluções: Devido à natureza personalizada das impressões 3D e aos custos logísticos envolvidos em envios internacionais, não aceitamos devoluções, exceto em casos de:
- Defeitos de fabricação: Se o produto apresentar defeitos comprovadamente causados durante a produção, o cliente poderá solicitar a substituição do item.
- Danos no transporte: Se o produto chegar danificado devido ao transporte, o cliente deverá entrar em contato imediatamente, fornecendo fotos como prova. A empresa avaliará o caso e poderá oferecer a substituição ou o reembolso.
Procedimentos para Solicitação:
O cliente deverá entrar em contato em até 3 dias após o recebimento do produto.
Deverá fornecer fotos claras do produto e da embalagem, comprovando o defeito ou danos.
A empresa avaliará a solicitação e dará um retorno em até 5 dias úteis.
Custos de Envio:
Em caso de defeito de fabricação, a empresa arcará com os custos de reenvio do novo produto. Nossos produtos passam por uma avaliação rigorosa antes do envio. O envio de produtos defeituosos é extremamente raro.
Em caso de dano no transporte, a empresa poderá solicitar ao cliente que abra um processo de sinistro junto à transportadora para o reembolso dos custos de envio.
Entre em contato através do e-mail: [email protected] ou WhatsApp +55 41 99852-0183
