Devoluciones: Debido a la naturaleza personalizada de las impresiones 3D y a los costos logísticos que conllevan los envíos internacionales, no aceptamos devoluciones, excepto en los siguientes casos:
- Defectos de fabricación: Si el producto presenta defectos que fueron comprobadamente causados durante la producción, el cliente podrá solicitar la sustitución del artículo.
- Daños durante el transporte: Si el producto presenta daños ocasionados por el transporte, el cliente deberá entrar en contacto con nosotros inmediatamente y enviar fotos como prueba. La empresa analizará el caso y podrá ofrecer una sustitución o un reembolso.
Procedimientos para realizar la solicitud:
El cliente deberá entrar en contacto dentro de los 3 días posteriores de haber recibido el producto.
Deberá proporcionar fotos claras del producto y su envoltorio para comprobar el defecto o los daños.
La empresa analizará la solicitud y enviará una respuesta en 5 días hábiles.
Costos de envío:
En el caso de defectos de fabricación, la empresa se hará cargo de los costos de envío del nuevo producto. Nuestros productos pasan por una rigurosa evaluación antes del envío. El envío de productos con defectos es extremadamente inusual.
En el caso de daños durante el transporte, la empresa podrá solicitar al cliente que reporte lo ocurrido a la empresa transportadora para solicitar el reembolso de los costos de envío.
Entre en contacto por e-mail: [email protected] o WhatsApp +55 41 99852-0183
